問：蔡校長在品牌教育提到：成功的品牌，是一種形象、是一種信賴、是一種可靠感。所以，我們應該從「負責」開始教育小孩。想再提問：

1. 這裡的「負責」，與「責任制」中的責任差別是？

2. 充斥「責任制」的台灣，是否有無窮的品牌發展潛力？

答：（蔡依橙）「太陽」跟「太陽餅」不一樣，「負責」跟「責任制」當然也不同囉。

Mount Elizabeth Hospital。以前的拍照技術真差，歪斜又模糊。攝於 2004 年 12 月，至今十年了，人家還是東南亞的轉介重鎮。

「負責」是種對自己的態度。「責任制」是一種制度，制度是拿來管人的，「責任制」就是用榮譽感，來增加工時與產出，有良公司，也會發給相對應的金錢報酬。勞資雙方，兩情相悅，說好便可，但如果弄到家不成家、人不成人，或許就要考慮考慮。

「責任制」真的只是種內部管理制度。他不是魔術，人在疲倦的時候，不會有什麼像樣的創意。所以你即使把「做出一個永續且有高毛利的國際品牌」，設成 KPI，每季考核平衡計分卡，並要求所有員工「責任制」，沒做到不准下班、不准休假，也還是生不出個像樣「品牌」的。

如果「責任制」真的有用，那台灣早就是國際醫療重鎮了。想想，多數台灣醫院早就導入 KPI、平衡計分卡，所有醫師也都是「責任制」，醫院也都有各種偉大的願景，但國際醫療作得好的還是 Mount Elizabeth Hospital 以及 Bumrungrad International Hospital。

「責任制」可以增加瞬時產出，但對於需要企劃以及長遠佈局的事情，還是要有清楚的頭腦，一步一腳印去走，才會走到的。

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